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Autore Topic: Errore installazione Hesk  (Letto 16547 volte)

Offline FabioB

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Errore installazione Hesk
« il: 25 Maggio 2018, 21:12:45 »
Buongiorno a tutti,
ho installato LAMP su un server centos 7.4. Tutto è andato bene e successivamente ho cercato di installare il noto CRM Hesk (https://www.hesk.com/) per ticket di assistenza.
L'installazione parte bene ma dopo alcune schermate mi da l'errore visibile nell'immagine:



Alla directory hesk ho assegnato la proprietà con questo comando:
chown -R apache:apache hesk

Ho pure provato a dare tutte le autorizzazioni come segue:
chmod -R 777 hesk

Ma non ho risolto nulla. Qualcuno ha qualche idea?
Grazie!
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Offline FabioB

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #1 il: 27 Maggio 2018, 20:21:24 »
Ho disattivato SELinux ed il problema si è risolto.
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Offline LonelyWolf

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #2 il: 28 Maggio 2018, 08:45:44 »
Disattivare selinux non è proprio una buona idea, premetto che non ho mai installato hesk e quindi non ho idea di cosa tu abbia fatto (o se ci sia un rpm, ma non avrebbe avuto problemi).
Avresti prima di tuto seguire le indicazioni date dai messaggi, ovvero permessi ai file cartelle indicate nei messaggi di errore e successivamente, se non risolto e comunque spulciando un po' i log, applicare le policy corrette di selinux alle cartelle di hesk.
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Offline FabioB

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #3 il: 29 Maggio 2018, 12:06:11 »
Grazie per il tuo intervento. Hesk è un programma in php per aprire tiket di assistenza. Si installa caricando i file e avviando l'installazione puntando il browser su una determinata pagina. Come Word Press per esempio.
Le indicazioni che mi dava l'errore le ho seguite, infatti ho dato a tutti i file e cartelle i permessi 777, lui suggeriva a due cartelle e ad un file, per tagliare la testa al toro li ho dati a tutto ma il problema non si era risolto.
SELinux l'ho messo su 'permissive' e funziona, se lo rimetto su 'enable' non mi funziona più nemmeno dopo l'installazione.
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Offline LonelyWolf

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #4 il: 30 Maggio 2018, 08:52:51 »
Selinux permissive = selinux attivo senza alcun blocco ma con log, quindi adesso puoi cercare nei log di selinux dove sono gli "errori" ed applicare le policy corrette in modo da poterlo riattivare.

Quindi se in sostanza si tratta di un "sito web", probabimente l'hai messo nelle cartelle a cui httpd non puo accedere?
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Offline FabioB

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #5 il: 30 Maggio 2018, 11:27:48 »
Sì è un sito web in sostanza. L'ho messo in /var/www/html/hesk quindi il suo percorso originale.
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Offline smeserver

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Re:Errore installazione Hesk
« Risposta #6 il: 22 Giugno 2018, 17:34:23 »
come detto da lonely, disabilitare selinux non è bene e mettere 777 è ben peggio, soprattutto qualcosa che va esposto via web.
evita come la peste tutto quanto ti dice di mettere i permessi a 777
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